PRÉCOMMANDES

Les Précommandes sont des produits à venir sur le site, donc pas encore en stock. Il s’agit pour vous de les commander en avance à des prix plus avantageux et éviter les éventuels rupture de stock à la sortie.

DATE DE SORTIE

Les dates de sortie des figurines sont des estimations données par les fabricants. De ce fait, ces dates initiales sont susceptibles de varier selon plusieurs facteurs : délais de fabrication allongées, évènements exceptionnels (ex : COVID, crises de matières premières, transports), etc…

Dans tous les cas, vous serez avertis par mail si un changement a lieu sur votre précommande.

Les estimations des dates d’arrivages des produits sont toujours indiquées sur les fiches produits.

Si vous ne recevez aucun mail de notre part (confirmation de commande, mise à jour concernant la commande, mail d’expédition, etc.), il arrive que les mails tombent dans vos SPAM/Courrier Indésirables, ou qu’il y ait des soucis au niveau des serveurs. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse : contact@figurhouse.com ou par téléphone au 05.64.64.58.29 afin qu’on puisse gérer cela rapidement.

PAIEMENT

Le paiement se fait intégralement au moment de la précommande.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Il est possible d’annuler une précommande, sans frais supplémentaires. Pour ce faire, il vous suffit de nous adresser votre demande d’annulation par mail à l’adresse suivante : contact@figurhouse.com. Il faudra nous communiquer votre nom, prénom et numéro de commande. Un remboursement intégral sera fait en suivant sur le compte Paypal ou Bancaire selon le mode de paiement utilisé.

SITUATION EXCEPTIONNELLE

Dans des rares cas, les fournisseurs se donnent le droit de réduire les quantités allouées aux boutiques car les demandes sont trop élevées comparé aux nombre de produits fabriqués. Il arrive aussi que la production soit tout simplement annulé ou reporté par le fabricant. Cela peut engendrer une annulation et un remboursement de votre précommande car nous ne serons pas en mesure d’avoir le produit en question.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Une commande comportant un ou plusieurs produit(s) en précommande et des produits en stock, ne sera expédiée qu’à réception du ou des produit(s) en précommande. Pour éviter cela, nous vous conseillons de séparer les paniers afin que les produits en stock vous soient expédiées sous 24h sans attendre la sortie de la ou des figurine(s) en précommande.

Découvrez tous nos produits en précommande ici.